Terms of service

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Lunara. Los términos "nosotros", "nuestro" y "la empresa" hacen referencia a Lunara. Lunara opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con el fin de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los "Servicios"). Lunara utiliza Shopify como plataforma para proporcionar estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (los "Términos de Servicio" o los "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lee cuidadosamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad según las leyes aplicables de tu lugar de residencia y que has otorgado tu consentimiento para que cualquier menor bajo tu responsabilidad pueda utilizar los Servicios en dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar en nuestras tiendas en línea o adquirir productos o servicios, es posible que debas proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder o licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para representar con precisión nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado para acceder a la tienda y de la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla exactamente con tus expectativas o coincida completamente con las imágenes mostradas en nuestras tiendas.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según corresponda.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás realizando una oferta de compra. Lunara se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Un pedido no se considerará aceptado hasta que Lunara confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar el pago correspondiente antes de aceptar un pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos procesar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número telefónico proporcionado al momento de la compra.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Declaras y garantizas que las compras realizadas son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá reflejado en la confirmación de compra enviada por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros o cargos de importación.

Los precios mostrados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los precios ofrecidos por terceros o en establecimientos físicos.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas.

También aceptas actualizar oportunamente cualquier información relevante, incluyendo direcciones de correo electrónico y datos de pago.

Garantizas que:

  1. La información de pago proporcionada es verdadera y correcta.
  2. Estás autorizado para utilizar el método de pago empleado.
  3. Los cargos realizados serán aceptados por la entidad financiera correspondiente.
  4. Pagarás todos los importes aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío cuando correspondan.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

No somos responsables por retrasos en los envíos o entregas.

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y no constituyen una garantía.

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audios y cualquier otro contenido disponible, son propiedad de Lunara, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos te autorizan únicamente a utilizar los Servicios para fines personales y no comerciales.

No podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, almacenar ni transmitir ningún contenido de los Servicios sin autorización previa por escrito.

Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados a Lunara.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios.

Estas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas proporcionadas por terceros.

El uso de dichas herramientas será bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces o materiales proporcionados por terceros.

No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido, precisión o calidad de dichos sitios o materiales.

Si decides acceder a sitios web de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

No asumimos responsabilidad por daños o perjuicios relacionados con productos, servicios o contenidos obtenidos a través de terceros.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y términos de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección describe correctamente la relación entre Shopify y su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]

Lunara utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Lunara.

Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las ventas realizadas entre tú y Lunara, incluyendo lesiones, daños o pérdidas derivadas de los productos o servicios adquiridos.

Por la presente, liberas expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con tus compras y transacciones con Lunara.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido dicha Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar la experiencia ofrecida.

La información que proporciones podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países cuando sea necesario para la prestación de los Servicios.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, opiniones, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, "Comentarios"), otorgas a Lunara una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales.

Asimismo, declaras y garantizas que:

  1. Eres propietario o tienes los derechos necesarios sobre los Comentarios enviados.

  2. Has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con dichos Comentarios.

  3. Tus Comentarios cumplen con estos Términos de Servicio.

No tenemos obligación de:

  • Mantener los Comentarios de forma confidencial.

  • Pagar compensación por ellos.

  • Responder a los Comentarios recibidos.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Comentario que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones de productos.

  • Precios.

  • Promociones.

  • Ofertas.

  • Costos de envío.

  • Tiempos de tránsito.

  • Disponibilidad de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado un pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines legales.

Queda prohibido utilizar los Servicios para:

a) Realizar actividades ilegales o maliciosas.

b) Infringir leyes, reglamentos o normativas aplicables.

c) Violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.

d) Acosar, insultar, difamar, amenazar o perjudicar a cualquier persona.

e) Transmitir información falsa o engañosa.

f) Distribuir spam, correos masivos no solicitados o publicidad no autorizada.

g) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

h) Realizar cualquier actividad que pueda dañar a Lunara, Shopify o a otros usuarios.

Además, aceptas no:

  • Transmitir virus o códigos maliciosos.

  • Copiar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios.

  • Recopilar información personal de terceros sin autorización.

  • Utilizar herramientas automatizadas para acceder a los Servicios.

  • Intentar eludir sistemas de seguridad o restricciones implementadas por la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si consideramos que has incumplido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS

14.1 Aplicación

Esta sección se aplica cuando utilizas, habilitas o permites que un agente automatizado acceda o interactúe con los Servicios.

Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

14.2 Restricciones

Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios si no cumple plenamente con los requisitos establecidos en esta sección.

14.3 Limitaciones

Podemos limitar mediante medidas técnicas la forma en que cualquier Agente accede o utiliza los Servicios.

14.4 Obligaciones de los Agentes

Los Agentes deberán:

  1. Identificarse claramente como Agentes en las solicitudes realizadas.

  2. No ocultar ni disfrazar su naturaleza automatizada.

  3. Responder de forma veraz cuando se les pregunte si son humanos o sistemas automatizados.

  4. No eludir mecanismos diseñados para controlar o limitar el acceso automatizado.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos finalizar este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

Seguirás siendo responsable de cualquier importe pendiente hasta la fecha de terminación.

Las disposiciones relacionadas con Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Terminación y cualquier otra cláusula que por su naturaleza deba permanecer vigente continuarán aplicándose después de la terminación del acuerdo.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información proporcionada a través de los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos generales.

No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.

No garantizamos que:

  • El uso de los Servicios sea ininterrumpido.

  • Los Servicios estén libres de errores.

  • Los resultados obtenidos satisfagan tus expectativas.

  • Los defectos sean corregidos de forma inmediata.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de garantías, por lo que algunas disposiciones de esta sección podrían no aplicarse en tu caso.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lunara, sus directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes y socios comerciales, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente.

Esto incluye, entre otros:

  • Pérdida de beneficios.

  • Pérdida de ingresos.

  • Pérdida de ahorros.

  • Pérdida de datos.

  • Costos de reemplazo.

  • Daños comerciales.

  • Interrupciones del negocio.

Dicha limitación se aplicará independientemente de si la reclamación se basa en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal.

Asimismo, no seremos responsables por errores u omisiones en los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de la tienda.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Lunara, Shopify y sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de:

  1. El incumplimiento de estos Términos de Servicio.

  2. La violación de cualquier ley o normativa aplicable.

  3. La infracción de derechos de terceros.

  4. El uso indebido de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación cubierta por esta disposición y cooperaremos razonablemente en la defensa de dicha reclamación.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio es considerada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley.

La invalidez de una disposición no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lunara respecto al uso de los Servicios.

Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte redactora.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No podrás transferir, ceder ni delegar ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cualquier intento de cesión sin autorización será nulo.

Lunara podrá transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos u obligaciones sin necesidad de obtener tu consentimiento previo.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la jurisdicción donde Lunara tenga su sede principal.

Tú y Lunara aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes correspondientes.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por conveniencia y facilidad de lectura.

No afectarán la interpretación ni el alcance de ninguna disposición contenida en este documento.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos de Servicio en cualquier momento a través de esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para verificar posibles modificaciones.

Cuando la legislación aplicable lo exija, te notificaremos cualquier cambio material en estos Términos.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse al siguiente correo electrónico:

viesthermosquea@gmail.com

Información de contacto:

Nombre Comercial: [INSERTAR NOMBRE COMERCIAL]

Correo Electrónico: viesthermosquea@gmail.com

Dirección Comercial: [INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]

Teléfono: [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO]

Número de Registro Comercial (si aplica): [INSERTAR NÚMERO DE REGISTRO]

RUC / Número Fiscal (si aplica): [INSERTAR RUC O NÚMERO TRIBUTARIO]

Última actualización: Mayo de 2026.